Política de reembolso

En LULA queremos que ames tu compra tanto como nosotros amamos crearla. Cada pieza está hecha con dedicación y cuidado, por lo que te pedimos que leas atentamente nuestras políticas antes de realizar tu pedido.

Productos físicos (joyería y accesorios)
Por motivos de seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en joyería o accesorios una vez recibidos.
Si el producto llega defectuoso o dañado, deberás notificarlo dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo, enviando fotos y detalles del pedido al correo hola.lulajoyeria@gmail.com. En caso de comprobarse el daño de fábrica, te ofreceremos reemplazo o crédito en tienda, según disponibilidad.
Los costos de envío no son reembolsables.